1. Quiénes somos
SolvraDent es un servicio en línea para clínicas y consultorios dentales: ficha odontológica, agenda de citas y recordatorios. Lo opera Brandon Ariel García Sánchez, desde Honduras («SolvraDent», «nosotros»).
Este aviso aplica al sitio solvradent.com y a la plataforma a la que accedes al iniciar sesión.
2. Dos tipos de información
En SolvraDent hay dos clases de datos, y nuestro papel es distinto en cada una:
- Datos de tu cuenta y de tu clínica. Los que nos das para usar el servicio. Aquí SolvraDent es el responsable de su tratamiento.
- Datos de los pacientes. Los que la clínica registra en la plataforma. La clínica es la responsable de esos datos y decide qué registra y para qué; SolvraDent solo los almacena y procesa por encargo de la clínica, para prestarle el servicio.
Si eres paciente de una clínica que usa SolvraDent y quieres consultar, corregir o eliminar tu información, dirígete a tu clínica: es ella quien puede atender tu solicitud.
3. Qué datos tratamos
De quienes usan la plataforma:
- Nombre, correo electrónico y, si la agregas, foto de perfil.
- Datos de acceso: la contraseña se guarda cifrada y nunca la vemos.
- Tu rol dentro de la clínica (administrador o colaborador).
De la clínica:
- Nombre, datos de contacto y configuración de la clínica.
- Avisos de pago y comprobantes que nos envías para activar el plan. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
De los pacientes, registrados por la clínica:
- Datos de identificación y de contacto.
- Ficha odontológica: antecedentes de salud, odontograma, diagnósticos, tratamientos y notas clínicas.
- Consentimiento informado y firma del paciente.
- Radiografías, fotografías y documentos adjuntos a la ficha.
- Citas y su estado.
Datos técnicos: registros básicos de funcionamiento (fecha, hora y errores) que nos permiten mantener el servicio y resolver fallas.
4. Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, verificar tu identidad y darte acceso a tu clínica.
- Prestar el servicio: guardar y mostrar fichas, citas y archivos.
- Gestionar la prueba gratuita, el plan y los pagos.
- Avisarte de novedades, cambios o incidencias del servicio.
- Dar soporte, mantener la seguridad y corregir errores.
No usamos los datos de los pacientes para publicidad ni para ningún fin distinto de prestar el servicio a la clínica. No vendemos datos personales.
5. Inicio de sesión con Google
Puedes registrarte e iniciar sesión con tu cuenta de Google. Si lo haces, Google nos comparte únicamente tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil.
Usamos esos datos solo para crear tu cuenta e identificarte al entrar. No accedemos a tu correo, tus contactos, tus archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y no compartimos esa información con terceros salvo los proveedores indicados en el apartado siguiente.
6. Con quién los compartimos
Para funcionar, SolvraDent se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio:
- Clerk: registro e inicio de sesión de los usuarios.
- Railway: servidores y base de datos de la plataforma.
- Cloudflare: almacenamiento de los archivos adjuntos y gestión del dominio.
- Google: solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
Fuera de estos casos, solo entregaríamos información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
7. Dónde se guardan
Los servidores de nuestros proveedores pueden estar fuera de Honduras, por ejemplo en Estados Unidos. Al usar SolvraDent aceptas que la información se almacene y procese en esos países.
8. Cómo los protegemos
- La información viaja cifrada entre tu navegador y la plataforma.
- Cada clínica ve únicamente sus propios datos.
- Los archivos adjuntos se guardan en un almacén privado: solo se entregan a usuarios de la clínica dueña del archivo.
- El acceso a los sistemas está limitado al equipo de SolvraDent.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos sin demora indebida.
La seguridad también depende de ti: usa una contraseña que no repitas en otros sitios y no compartas tu cuenta.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos la información mientras la clínica tenga su cuenta. Si el plan deja de estar activo, la clínica pasa a solo lectura y sus datos no se borran, para que pueda seguir consultándolos.
La clínica puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos su cuenta y toda su información. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos:
- Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
- Corregir datos inexactos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos.
- Una copia de la información de tu clínica para llevártela.
Escríbenos por los medios de contacto que aparecen al final. Podremos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.
11. Cookies
Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
12. Menores de edad
Las cuentas de SolvraDent son para profesionales y personal de clínicas, mayores de edad. Los datos de pacientes menores los registra la clínica, que es responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores.
13. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Si el cambio es importante, lo anunciaremos en la plataforma antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio.
El uso del servicio se rige además por nuestros Términos y condiciones.